Blogg aktiv mellan 2006 och 2010
Ord för ord är en språk- och kommunikationsblogg som var aktiv mellan 2006 och 2010.
Läs merMarch 16th, 2015, Inga kommentarer
Vill ni behålla era kunder? Lyssna och bemöt i sociala medier
Jag bläddrar i boken “Kundrelationer i sociala medier” av Stephanie König och noterar redan på de första sidorna tre intressanta saker: 1. Det sägs att vi i Sverige är generellt sett dåliga på service. Enligt “Sverigestudien 2012” rankar vi ordet “kundtillfredsställelse” på plats 47, på en skala mellan 1 och 100. Det vill säga 46 [...]
Läs merOctober 7th, 2012, Inga kommentarer
“Händelserik helg” för SL
När jag promenerade i Gamla stan i går fick jag höra om en olycka med en skenande SL-buss som just inträffat vid Slussen. Jag blev nyfiken på hur SL skulle hantera sin kommunikation om det inträffade i digitala kanaler och surfade senare på kvällen in på sl.se: Det blev lite tokigt. Vid det här laget [...]
Läs merMay 29th, 2011, Inga kommentarer
Ärligt svarat
Jag gillar snabba och spontana svar. Ärligheten hinner liksom inte skyla sig. Två överhörda favoriter från veckan som gått: Tonårspar på lunchrast. De måste precis ha haft lektion i samhällskunskap. Alternativt missat den. Tjejen: – Vad betyder kommunism? Killen: – Att man typ ska dela med sig och dela lika och vara solidarisk. Tjejen: – [...]
Läs merSeptember 15th, 2010, 1 kommentar
En enda liten bokstav, sådan stor skillnad
Jag och min femårige son sitter och äter kvällsmellanmål. Vi småpratar lite. Plötsligt säger han: – Mamma, hur blir människan gjord? Jag tänker att det här hör till en förälders lott i livet. Och att man ska svara ärligt på barns frågor. Så jag gör det. Väldigt ärligt faktiskt. Min son tittar på mig när [...]
Läs merSeptember 6th, 2010, Inga kommentarer
Google glömmer aldrig ett ansikte
Det stormar kring HQ Bank. Såpass mycket att bilderna på ledningen flugit ut ur både årsredovisning och webbplats. HQ Bank har raderat uppslaget i årsredovisningen och sidan på webben där ledningen presenteras. Någon hos dem har alltså tänkt att “Plockar vi bort bilderna på ledningen så kommer folk inte att se dem. Och de kommer att nöja [...]
Läs merSeptember 2nd, 2010, Inga kommentarer
Det er slutt!
Får du alldeles för få glada sms? Trots att du säkert har förtjänat din ranson av positiva tecken. Livet är orättvist ibland. Men just den här orättvisan löser du enkelt genom att gå till världens första sms-museum. Det är norskt. Det kan ju inte bli mycket bättre än så. Läs med ditt allra bästa norska [...]
Läs merAugust 28th, 2010, Inga kommentarer
Jag ska fråga min tandläkare
Såg just ett reklaminslag på tv, om SB12 (“ett munvårdande medel som ger säker andedräkt i 12 timmar”). Slutklämmen löd: “Fråga din tandläkare”. Jag tänker att det är smart (om än ganska uttjatat) att hänvisa till en auktoritet i sammanhanget. Men också att det gör i alla fall mig misstänksam. Om medlet vore rekommenderat av [...]
Läs merAugust 17th, 2010, 2 kommentarer
Vilken iskall varumärkesdebut
Min dotter är bara drygt ett år och säger inte mycket mer än det klassiska; mamma, pappa, titta, där. Men när hon träffar den här kompisen på stan: då hörs ett väldigt lyckligt “gelaaaa…tsssss”. Snyggt varumärkesjobb, GB. Jag återkommer med tandläkarräkningen.
Läs merAugust 15th, 2010, Inga kommentarer
Man rodnar lite klädsamt
… när man äter på den här restaurangen på Legoland. Och samtidigt fascineras man lite. För vid den angränsande körskolan för barn finns det en instruktör som instruerar småttingarna där de krockar runt för glatta livet i sina bilar. –Instruerar på felfri danska, engelska, tyska, hörde jag japanska? Och grannlandet till ära naturligtvis även på [...]
Läs merAugust 12th, 2010, Inga kommentarer