Blogg aktiv mellan 2006 och 2010

Ord för ord är en språk- och kommunikationsblogg som var aktiv mellan 2006 och 2010.

Läs mer

March 16th, 2015, Inga kommentarer

Vill ni behålla era kunder? Lyssna och bemöt i sociala medier

Jag bläddrar i boken “Kundrelationer i sociala medier” av Stephanie König och noterar redan på de första sidorna tre intressanta saker: 1. Det sägs att vi i Sverige är generellt sett dåliga på service. Enligt “Sverigestudien 2012” rankar vi ordet “kundtillfredsställelse” på plats 47, på en skala mellan 1 och 100. Det vill säga 46 [...]

Läs mer

October 7th, 2012, Inga kommentarer

“Händelserik helg” för SL

När jag promenerade i Gamla stan i går fick jag höra om en olycka med en skenande SL-buss som just inträffat vid Slussen. Jag blev nyfiken på hur SL skulle hantera sin kommunikation om det inträffade i digitala kanaler och surfade senare på kvällen in på sl.se: Det blev lite tokigt. Vid det här laget [...]

Läs mer

May 29th, 2011, Inga kommentarer

Ärligt svarat

Jag gillar snabba och spontana svar. Ärligheten hinner liksom inte skyla sig. Två överhörda favoriter från veckan som gått: Tonårspar på lunchrast. De måste precis ha haft lektion i samhällskunskap. Alternativt missat den. Tjejen: – Vad betyder kommunism? Killen: – Att man typ ska dela med sig och dela lika och vara solidarisk. Tjejen: – [...]

Läs mer

September 15th, 2010, 1 kommentar

En enda liten bokstav, sådan stor skillnad

Jag och min femårige son sitter och äter kvällsmellanmål. Vi småpratar lite. Plötsligt säger han: – Mamma, hur blir människan gjord? Jag tänker att det här hör till en förälders lott i livet. Och att man ska svara ärligt på barns frågor. Så jag gör det. Väldigt ärligt faktiskt. Min son tittar på mig när [...]

Läs mer

September 6th, 2010, Inga kommentarer

Google glömmer aldrig ett ansikte

Det stormar kring HQ Bank. Såpass mycket att bilderna på ledningen flugit ut ur både årsredovisning och webbplats. HQ Bank har raderat uppslaget i årsredovisningen och sidan på webben där ledningen presenteras. Någon hos dem har alltså tänkt att “Plockar vi bort bilderna på ledningen så kommer folk inte att se dem. Och de kommer att nöja [...]

Läs mer

September 2nd, 2010, Inga kommentarer

Det er slutt!

Får du alldeles för få glada sms? Trots att du säkert har förtjänat din ranson av positiva tecken. Livet är orättvist ibland. Men just den här orättvisan löser du enkelt genom att gå till världens första sms-museum. Det är norskt. Det kan ju inte bli mycket bättre än så. Läs med ditt allra bästa norska [...]

Läs mer

August 28th, 2010, Inga kommentarer

Jag ska fråga min tandläkare

Såg just ett reklaminslag på tv, om SB12 (“ett munvårdande medel som ger säker andedräkt i 12 timmar”). Slutklämmen löd: “Fråga din tandläkare”. Jag tänker att det är smart (om än ganska uttjatat) att hänvisa till en auktoritet i sammanhanget. Men också att det gör i alla fall mig misstänksam. Om medlet vore rekommenderat av [...]

Läs mer

August 17th, 2010, 2 kommentarer

Vilken iskall varumärkesdebut

Min dotter är bara drygt ett år och säger inte mycket mer än det klassiska; mamma, pappa, titta, där. Men när hon träffar den här kompisen på stan: då hörs ett väldigt lyckligt “gelaaaa…tsssss”. Snyggt varumärkesjobb, GB. Jag återkommer med tandläkarräkningen.

Läs mer

August 15th, 2010, Inga kommentarer

Man rodnar lite klädsamt

… när man äter på den här restaurangen på Legoland. Och samtidigt fascineras man lite. För vid den angränsande körskolan för barn finns det en instruktör som instruerar småttingarna där de krockar runt för glatta livet i sina bilar. –Instruerar på felfri danska, engelska, tyska, hörde jag japanska? Och grannlandet till ära naturligtvis även på [...]

Läs mer

August 12th, 2010, Inga kommentarer