Artiklar inom kategorin 'Digitala kanaler':

Vill ni behÄlla era kunder? Lyssna och bemöt i sociala medier

Sunday, October 7th, 2012

Jag blĂ€ddrar i boken “Kundrelationer i sociala medier” av Stephanie König och noterar redan pĂ„ de första sidorna tre intressanta saker: 1. Det sĂ€gs att vi i Sverige Ă€r generellt sett dĂ„liga pĂ„ service. Enligt “Sverigestudien 2012” rankar vi ordet “kundtillfredsstĂ€llelse” pĂ„ plats 47, pĂ„ en skala mellan 1 och 100. Det vill sĂ€ga 46 [...]

“HĂ€ndelserik helg” för SL

Sunday, May 29th, 2011

NÀr jag promenerade i Gamla stan i gÄr fick jag höra om en olycka med en skenande SL-buss som just intrÀffat vid Slussen. Jag blev nyfiken pÄ hur SL skulle hantera sin kommunikation om det intrÀffade i digitala kanaler och surfade senare pÄ kvÀllen in pÄ sl.se: Det blev lite tokigt. Vid det hÀr laget [...]