Artiklar inom kategorin 'Kommunikation':

Vill ni behÄlla era kunder? Lyssna och bemöt i sociala medier

Sunday, October 7th, 2012

Jag blĂ€ddrar i boken “Kundrelationer i sociala medier” av Stephanie König och noterar redan pĂ„ de första sidorna tre intressanta saker: 1. Det sĂ€gs att vi i Sverige Ă€r generellt sett dĂ„liga pĂ„ service. Enligt “Sverigestudien 2012” rankar vi ordet “kundtillfredsstĂ€llelse” pĂ„ plats 47, pĂ„ en skala mellan 1 och 100. Det vill sĂ€ga 46 [...]

“HĂ€ndelserik helg” för SL

Sunday, May 29th, 2011

NÀr jag promenerade i Gamla stan i gÄr fick jag höra om en olycka med en skenande SL-buss som just intrÀffat vid Slussen. Jag blev nyfiken pÄ hur SL skulle hantera sin kommunikation om det intrÀffade i digitala kanaler och surfade senare pÄ kvÀllen in pÄ sl.se: Det blev lite tokigt. Vid det hÀr laget [...]

Ärligt svarat

Wednesday, September 15th, 2010

Jag gillar snabba och spontana svar. Ärligheten hinner liksom inte skyla sig. TvĂ„ överhörda favoriter frĂ„n veckan som gĂ„tt: TonĂ„rspar pĂ„ lunchrast. De mĂ„ste precis ha haft lektion i samhĂ€llskunskap. Alternativt missat den. Tjejen: – Vad betyder kommunism? Killen: – Att man typ ska dela med sig och dela lika och vara solidarisk. Tjejen: – [...]

En enda liten bokstav, sÄdan stor skillnad

Monday, September 6th, 2010

Jag och min femĂ„rige son sitter och Ă€ter kvĂ€llsmellanmĂ„l. Vi smĂ„pratar lite. Plötsligt sĂ€ger han: – Mamma, hur blir mĂ€nniskan gjord? Jag tĂ€nker att det hĂ€r hör till en förĂ€lders lott i livet. Och att man ska svara Ă€rligt pĂ„ barns frĂ„gor. SĂ„ jag gör det. VĂ€ldigt Ă€rligt faktiskt. Min son tittar pĂ„ mig nĂ€r [...]

Google glömmer aldrig ett ansikte

Thursday, September 2nd, 2010

Det stormar kring HQ Bank. SĂ„pass mycket att bilderna pĂ„ ledningen flugit ut ur bĂ„de Ă„rsredovisning och webbplats. HQ Bank har raderat uppslaget i Ă„rsredovisningen och sidan pĂ„ webben dĂ€r ledningen presenteras. NĂ„gon hos dem har alltsĂ„ tĂ€nkt att “Plockar vi bort bilderna pĂ„ ledningen sĂ„ kommer folk inte att se dem. Och de kommer att nöja [...]

Jag ska frÄga min tandlÀkare

Tuesday, August 17th, 2010

SĂ„g just ett reklaminslag pĂ„ tv, om SB12 (“ett munvĂ„rdande medel som ger sĂ€ker andedrĂ€kt i 12 timmar”). SlutklĂ€mmen löd: “FrĂ„ga din tandlĂ€kare”. Jag tĂ€nker att det Ă€r smart (om Ă€n ganska uttjatat) att hĂ€nvisa till en auktoritet i sammanhanget. Men ocksĂ„ att det gör i alla fall mig misstĂ€nksam. Om medlet vore rekommenderat av [...]

Vilken iskall varumÀrkesdebut

Sunday, August 15th, 2010

Min dotter Ă€r bara drygt ett Ă„r och sĂ€ger inte mycket mer Ă€n det klassiska; mamma, pappa, titta, dĂ€r. Men nĂ€r hon trĂ€ffar den hĂ€r kompisen pĂ„ stan: dĂ„ hörs ett vĂ€ldigt lyckligt “gelaaaa…tsssss”. Snyggt varumĂ€rkesjobb, GB. Jag Ă„terkommer med tandlĂ€karrĂ€kningen.

Hur skadlig Àr nilfisken?

Saturday, June 26th, 2010

Jag Ă€r pĂ„ Underbar i Drottninggatsbacken med en vĂ€n och Ă€ter libanesiska godsaker. Mittemot oss ligger en dammsugaraffĂ€r. Den har legat dĂ€r i mĂ„nga Ă„r och jag har alltid undrat hur den gĂ„r runt. Nu börjar konceptet klarna. De sĂ€ljer dammsugare – för alla Ă€ndamĂ„l. Aha. Samtidigt kĂ€nner jag mig lurad. Jag har hittills bara [...]

Ett skocialt medium

Tuesday, June 22nd, 2010

Det pratas mycket om nya kommunikationskanaler. Sociala medier t ex. Interaktivitet. Men lĂ„t oss inte glömma skon. En ensam gammal sko i en fönsternisch pĂ„ RĂ„dmansgatan 84. Budskapet Ă€r tydligt, Ă€ven om just tajmingen sĂ„ hĂ€r i juni mĂ„nad kan diskuteras. NĂ„gon har skrivit: “Det Ă€r den hĂ€r jĂ€vla hösten. Jag orkar inte.” Ja, det [...]

Det Àr lÀtt att bli tokig i SÀter

Saturday, June 19th, 2010

Jag har varit inne och nosat pĂ„ kommunslogans förut. Mina favoriter har lĂ€nge varit dessa tre: VingĂ„ker — En promille kan inte ha fel En promille kan ha fel. Tro mig. Jag har varit i VingĂ„ker. SödertĂ€lje — VĂ€rt en avstickare Möjligtvis p g a dĂ„lig skyltning pĂ„ EuropavĂ€g 20. Trosa — VĂ€rldens Ă€nde Det [...]